Política de Privacidad

1. Qué recopilamos y por qué

Solo recopilamos la información necesaria para que LexPro funcione bien para usted. Aquí está el detalle:

Información de identidad

Su nombre, correo electrónico, y contraseña para que pueda acceder a su cuenta. También su información profesional (número de tarjeta profesional) para verificar que es abogado autorizado.

Información de facturación

Su nombre, dirección de facturación, y los últimos 4 dígitos de su tarjeta (el resto lo maneja Stripe, nuestro procesador de pagos). Necesitamos esto para cobrarle por el servicio y enviarle facturas.

Su contenido en LexPro

Los casos, documentos, información de clientes, y cualquier otro contenido que cargue o cree en la plataforma. Almacenamos esto porque es el corazón del servicio — necesitamos guardarlo para que usted pueda usarlo.

Consultas de IA

Las preguntas que hace a nuestro asistente de IA y las respuestas generadas. Guardamos un historial para que pueda revisar sus investigaciones anteriores y para mejorar la calidad de las respuestas.

Datos de uso

Información general sobre cómo usa LexPro: qué páginas visita, cuánto tiempo pasa en la aplicación, qué funciones usa más. Esto nos ayuda a entender qué funciona bien y qué podemos mejorar.

2. Qué no hacemos con sus datos

Esto es importante, así que lo dejamos claro:

• ✓No vendemos sus datos a nadie. Nunca. Bajo ninguna circunstancia.
• ✓No usamos su contenido para entrenar modelos de IA externos.
• ✓No compartimos sus datos con terceros para publicidad.
• ✓No analizamos el contenido de sus casos para ningún propósito que no sea prestarle el servicio.
• ✓No accedemos a sus datos a menos que sea necesario para resolver un problema técnico o responder a una solicitud suya.

3. Cuándo compartimos información

Solo compartimos sus datos en estas situaciones específicas:

Proveedores de servicio

Usamos servicios de terceros para operar LexPro: servidores de hosting, procesamiento de pagos, envío de correos. Estos proveedores solo tienen acceso a la información mínima necesaria para hacer su trabajo, y están contractualmente obligados a protegerla.

Obligación legal

Si un juzgado o autoridad competente nos ordena entregar información específica, debemos cumplir. En estos casos, le notificaremos a menos que la orden lo prohíba.

Si vendemos la empresa

Si LexPro es adquirido por otra empresa, sus datos serían transferidos al nuevo propietario. Le notificaremos antes de que esto suceda y tendrá la opción de eliminar su cuenta si prefiere.

4. Cómo protegemos sus datos

Tratamos la información legal con el nivel de seriedad que merece:

• —Cifrado en tránsito: Todas las conexiones a LexPro usan HTTPS/TLS.
• —Cifrado en reposo: Sus datos están cifrados en nuestros servidores.
• —Acceso restringido: Solo el personal autorizado puede acceder a los sistemas de producción, y solo cuando es necesario.
• —Copias de seguridad: Respaldamos sus datos regularmente y almacenamos las copias de forma segura.
• —Monitoreo: Vigilamos nuestros sistemas constantemente para detectar actividad sospechosa.

Dicho esto, ningún sistema es 100% inmune. Si alguna vez ocurriera una brecha de seguridad que afecte sus datos, se lo notificaremos inmediatamente.

5. Cuándo accedemos a sus datos

Nuestro equipo puede acceder a los datos de su cuenta solo en estas situaciones:

• —Para resolver un problema técnico que usted reportó.
• —Para investigar actividad sospechosa o abuso del servicio.
• —Para cumplir con una orden judicial válida.
• —Para responder a solicitudes suyas (por ejemplo, ayudarle a exportar sus datos).

Nunca accedemos a sus datos por curiosidad o para "ver cómo va". Respetamos la confidencialidad abogado-cliente tanto como usted.

6. Sus derechos sobre sus datos

Usted tiene control sobre su información:

7. Qué pasa cuando elimina contenido o su cuenta

Cuando elimina contenido

Cuando borra un documento, caso, o cualquier otro contenido, lo movemos a una papelera donde permanece por 30 días (por si cambia de opinión). Después de ese período, se elimina permanentemente de nuestros servidores activos.

Cuando cancela su cuenta

Cuando cancela su cuenta, tiene 30 días para exportar sus datos. Después de ese período, eliminamos todo de nuestros sistemas activos. Las copias de seguridad se sobrescriben en un ciclo de 60 días.

Qué conservamos

Incluso después de eliminar su cuenta, podemos conservar cierta información para cumplir con obligaciones legales (registros de facturación por 5 años, por ejemplo) o para resolver disputas pendientes.

8. Cookies y rastreo

Usamos cookies para que LexPro funcione correctamente:

• —Cookies esenciales: Para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias. Sin estas, la aplicación no funcionaría.
• —Cookies de análisis: Usamos herramientas de análisis para entender cómo se usa LexPro. Esta información es agregada y no lo identifica personalmente.

No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros para seguirlo por internet. Para más detalles, vea nuestra Política de Cookies.

9. Dónde almacenamos sus datos

LexPro opera principalmente desde servidores en Estados Unidos (AWS/DigitalOcean). Esto significa que sus datos pueden ser procesados fuera de Colombia.

Nuestros proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos y tienen las certificaciones de seguridad apropiadas (SOC 2, ISO 27001). Elegimos proveedores que toman la seguridad tan en serio como nosotros.

10. Cambios a esta política

Esta política puede cambiar. Cuando hagamos cambios significativos en cómo manejamos sus datos, se lo notificaremos por correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor.

Los cambios menores (como correcciones de redacción o actualizaciones de proveedores) se reflejarán aquí con la fecha de actualización.

11. Contacto

¿Tiene preguntas sobre su privacidad? ¿Quiere ejercer alguno de sus derechos? Escríbanos: